Qualidade no sistema de gestão, processos e avaliação dos serviços sociais | Apenas Espanha

Esta formação visa conceber, implementar e avaliar sistemas de gestão da qualidade nos serviços sociais, contribuindo assim para a melhoria do cuidado e do bem-estar dos utentes.

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Mais informações sobre o curso: Qualidade no sistema de gestão, processos e avaliação dos serviços sociais | Apenas Espanha

Este curso acontecerá nos dias 23, 24 e 25 de abril.

Horário: 09h00 às 13h00

Objetivo geral:

Preparar os participantes para projetar, implementar e avaliar sistemas de gestão
qualidade nos serviços sociais, contribuindo assim para a melhoria dos cuidados e do bem-estar dos utentes.

Objetivos específicos:

•Compreender a importância da qualidade nos serviços sociais e o seu impacto no bem-estar e satisfação das pessoas.
pessoas usuárias.
• Familiarizar-se com a metodologia para a concepção e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade no campo
dos serviços sociais, compreendendo as razões que sustentam a sua implementação e as etapas necessárias para
faça acontecer.
• Desenvolver competências no planeamento e execução de projetos de desenvolvimento, implementação e manutenção.
um Sistema de Gestão da Qualidade no domínio dos serviços sociais.
•Conhecer os modelos existentes de avaliação e certificação da qualidade nos serviços sociais, bem como os
diferenças e semelhanças entre eles.
•Compreender as características específicas da gestão de processos no setor de serviços sociais, incluindo o
definição precisa do usuário dos serviços de saúde e identificação de suas necessidades.
•Adquirir as competências necessárias para identificar e mapear os processos de um serviço social, bem como para
planejar e estabelecer indicadores de qualidade.
• Conhecer e aplicar diferentes metodologias para avaliar a qualidade nos serviços sociais, incluindo pesquisas de
satisfação e outras ferramentas de medição.
• Analisar os indicadores de resultados económicos e de gestão no domínio dos serviços sociais,
compreender sua importância para a melhoria contínua da qualidade.
•Compreender e aplicar os protocolos e registros necessários para garantir a qualidade na prestação de serviços
social.
•Identificar e gerenciar efetivamente fornecedores de produtos e serviços no contexto de serviços
social, garantindo a qualidade dos recursos utilizados.

UF 1. QUALIDADE NOS SERVIÇOS SOCIAIS. METODOLOGIA PARA DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE
GESTÃO DE QUALIDADE

1.1. Finalidade e razões para a implementação de um sistema de qualidade
1.2. Numeração das etapas de implementação de um Sistema de Qualidade
1.3. Desenvolvimento de projetos: DESENVOLVIMENTO, IMPLEMENTAÇÃO E MANUTENÇÃO
1.4. Modelos atualmente existentes para avaliação e certificação de qualidade

UF 2. GESTÃO POR PROCESSOS EM SERVIÇOS SOCIAIS
2.1. Características da Qualidade no setor de serviços
2.2. Definição do Usuário em Serviços de Assistência
23. Identificação das necessidades do usuário
2.4. Identificação dos processos de um serviço e criação do Mapa de Processos
2.5. Planejamento de qualidade em serviços sociais
2.6. Indicadores de desempenho do serviço
2.7. Metodologias de avaliação
2.8. Pesquisas de satisfação

UF 3. ASPECTOS RELACIONADOS AOS RESULTADOS DA GESTÃO
3.1. Indicadores de resultados econômicos e de gestão
3.2. Custos Relacionados à Qualidade
3.3. Protocolos e registros
3.4. Fornecedores de produtos e serviços.

Ao concluir com êxito qualquer um de nossos cursos, você receberá um credenciamento que certificará suas habilidades e conhecimentos adquiridos.

Este curso é direcionado a cargos de gestão e cargos intermediários.

Este treinamento não possui nenhum requisito de inscrição ou conclusão.

Benefícios do curso

Formação integral

Programas destinados a todas as categorias profissionais do setor sócio-saúde. Garantindo uma formação completa e prática.

Conteúdo atualizado

Todos os anos, o nosso Comité Técnico Consultivo atualiza os conteúdos da nossa formação para se adaptar às novas metodologias, paradigmas e necessidades do setor.

Experiência especializada

Nosso corpo docente é formado por profissionais atuantes que irão orientar seu aprendizado e prepará-lo para situações reais.

Rastreamento personalizado

Nossa equipe de Tutores e Facilitadores monitorará seu ritmo de aprendizagem. Você terá suporte técnico durante seu treinamento.

Por que Fórum de Treinamento Técnico?

Líderes na oferta de formação de qualidade adaptada às necessidades do setor social e da saúde

Perguntas frequentes

Encontre respostas para perguntas comuns sobre nossos cursos, o processo de inscrição e os benefícios de progressão na carreira.

Quais cursos vocês oferecem?

Oferecemos uma gama completa de cursos especializados em assistência social e de saúde, desenhados de acordo com os mais recentes paradigmas do setor. Nossos cursos abrangem temas como atendimento geriátrico, atendimento a pessoas com deficiência e outras áreas relevantes para a área social e de saúde.

Sim, ao concluir com êxito qualquer um dos nossos cursos, você receberá um credenciamento que certificará as habilidades e conhecimentos adquiridos. Alguns dos nossos cursos também são credenciados por entidades oficiais como a Universidade Francisco de Vitoria, a International Snoezelen Association (ISNA), a Bobath Spain Instructors Association (AIBE), a Sociedade Espanhola de Medicina Intensiva Crítica e Unidades Coronárias (SEMICyUC) e o Conselho Catalão de Ressuscitação.

Oferecemos nossos cursos nas modalidades presencial e online e mista para se adaptar às suas necessidades. Você pode escolher a opção que melhor se adapta à sua disponibilidade e preferências de aprendizagem.

Sim, você pode subsidiar nossos cursos através da sua empresa. Possuímos os procedimentos necessários para facilitar esse processo e otimizar os benefícios para sua organização.

Para solicitar a gestão de um bónus de curso, basta seguir as instruções que encontrará em cada um dos nossos cursos de formação. Iremos fornecer-lhe os conselhos necessários e orientá-lo nos passos a seguir para garantir um bónus de sucesso.

As acreditações obrigatórias podem variar dependendo dos regulamentos em vigor na sua área geográfica. Nossos cursos são elaborados para atender aos requisitos e padrões exigidos no setor social e de saúde, garantindo a obtenção dos credenciamentos necessários.

Aconselhamo-lo caso pretenda conhecer a regulamentação em vigor do sector na sua localização e área de serviço. Entrar em contato. (vincule a palavra contato com a página de contato)

Caso sua empresa fique sem créditos de bônus, você ainda poderá participar de nossos cursos. Oferecemos opções de pagamento flexíveis e acessíveis para garantir que você tenha acesso ao treinamento que precisa.

Nossos cursos são projetados com flexibilidade para se adaptar às necessidades específicas de sua equipe. Oferecemos módulos customizáveis, pré-consulta e opções de treinamento sob medida para garantir que o treinamento seja perfeitamente adaptado às demandas de sua equipe.

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