Direção e gestão de centros e serviços para dependência | Modo online

MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS (10H PRESENCIALES/40H ONLINE) 28/09/2026 – 19/10/2026
1.1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y RECURSOS HUMANOS.
1.1.1. Teorías de las organizaciones.
1.1.2. Planificación.
1.1.3. Responsabilidades éticas y sociales.
1.1.4. Funciones, actividades y tareas del gerente de centros de servicios sociales en la gestión de recursos humanos.
1.1.5. Análisis y descripción de los puestos de trabajo del centro y su cobertura.
1.1.6. Selección del personal.
1.1.7. La entrevista de trabajo.
1.1.8. Toma de decisión.
1.1.9. Gestión y coste de personal.
1.2. EL CONTRATO DE TRABAJO.
BLOQUE 1. FORMALIZACIÓN, TIPOS DE CONTRATO.
1.2.1. Formalización del contrato y Características.
1.2.2. Modalidades de Contrato de Trabajo.
1.2.3. Contratos acogidos al programa de fomento del empleo.
1.2.4. Contratos para personas con diversidad funcional (discapacidad).
1.2.5. Límite del encadenamiento de contratos.
BLOQUE 2. LA EXTINCIÓN DEL CONTRATO.
1.2.6. La extinción del contrato de trabajo.
1.2.7. Extinción del contrato por hechos objetivos.
1.2.8. Extinción del contrato de acuerdo entre empresario/a y trabajador/a.
1.2.9. Extinción del contrato por voluntad del/de la trabajador/a.
1.2.10. Extinción del contrato por voluntad del/de la empresario/a.
1.2.11. La impugnación del despido y sus efectos.
BLOQUE 3. MODIFICACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO.
1.2.12. La modificación del contrato de trabajo.
1.2.13. La suspensión del contrato de trabajo.

Sesión extra expertis 1: Convenio colectivo VII CONVENIO ESTATAL ATENCIÓN A PERSONAS DEPENDIENTES Y DESARROLLO DE LA PROMOCIÓN DE LA AUTONOMÍA PERSONAL (3h)

PARTE ONLINE
1.1. Organización empresarial y recursos humanos.
1.2. Gestión y coste de personal.
1.3. Evaluación del rendimiento del personal. Técnicas, instrumentos e indicadores.
1.4. Gestión laboral de los recursos humanos.
1.5. Formación y capacitación del personal.

MÓDULO 2. HABILIDADES DIRECTIVAS (9H PRESENCIALES/41H ONLINE) 20/10/2026 – 03/11/2026

PARTE PRESENCIAL

2.1. La función directiva.
2.2. Motivación.
2.3. Comunicación eficaz.
2.4. Avance y potenciación de las habilidades de liderazgo.
2.5. Realidades organizacionales.
2.6. Planificación y dirección de reuniones.
2.7. Gestión y resolución de conflictos. Mediación.
2.8. Gestión efectiva y productiva del tiempo.

Sesión extra expertis 1: Resolución de conflictos (3h)

PARTE ONLINE

2.1. La función directiva.
2.2. Motivación.
2.3. Comunicación eficaz.
2.4. Avance y potenciación de las habilidades de liderazgo.
2.5. Realidades organizacionales.
2.6. Planificación y dirección de reuniones.
2.7. Gestión y resolución de conflictos.
2.8. Gestión efectiva y productiva del tiempo.

Contenido extra online:
-L iderazgo humanizado en atención sociosanitaria (10h)
– Mediación (14h)

MÓDULO 3. GESTIÓN ECONÓMICA-PRESUPUESTARIA (12H PRESENCIALES/26H ONLINE) 04/11/2026 – 25/11/2026

PARTE PRESENCIAL

3.1. CONTABILIDAD PARA DIRECTIVOS.
3.1.1. Características de la información contable.
3.1.2. Destinatarios de la información contable.
3.1.3. Los principios contables.
3.1.4. Tipos de contabilidad: contabilidad fiscal, contabilidad financiera, contabilidad directiva o de gestión.
3.1.5. Los libros de contabilidad y otros documentos.
3.1.5.1. Libro Diario.
3.1.5.2. Libro Mayor.
3.2. PRESUPUESTO.
3.2.1. Qué es el presupuesto.
3.2.2. La planificación.
3.2.3. Objetivos del presupuesto.
3.2.4. Presupuestos a corto y a largo plazo.
3.2.5. El presupuesto de gestión (operativo).
3.2.6. Desviaciones del presupuesto.
3.3. CONTROL INTERNO Y ESTADOS FINANCIEROS.
3.3.1. Auditoria externa e interna.
3.3.2. Funciones del auditor interno.
3.3.3. Tipos de control interno.
3.3.4. Balance de situación (Activo, pasivo).
3.3.5. Plan de necesidades del centro (Inversiones, gastos, ingresos estimados, fuentes de financiación).
3.3.6. Cuenta de resultados.
3.3.7. Financiación.
3.4. EFICIENCIA DE GESTIÓN.
3.4.1. Medidores de la gestión.
3.4.2. Ratios para medir la gestión.
3.4.3. Indicadores de contratación y selección.
3.4.4. Indicadores de clima laboral, desarrollo y formación.
3.4.5. Control de desviaciones del presupuesto.
3.5. TICs Y CONTRATO DE SERVICIO.
3.5.1. Paquetes de Software para la contabilidad.
3.5.2. El contrato de servicio.
3.5.3. Características del contrato de servicio (partes, objeto, precio, duración, Reglamento de Régimen Interior, Protección de datos personales).
3.6. IVA. CREACIÓN DE EMPRESAS. SUBVENCIONES Y CONTRATOS PÚBLICOS.

Sesión extra expertis 1: Seguridad social, salarios y nóminas (2h)

PARTE ONLINE

3.1. Contabilidad para dirección. Los libros de contabilidad.
3.2. Características de la información contable.
3.3. Destinatarios de la información contable.
3.4. Los principios contables.
3.5. Tipos de contabilidad: contabilidad fiscal, contabilidad financiera, contabilidad directiva o de gestión.
3.6. Los libros de contabilidad y otros documentos.
3.7. Presupuesto.
3.8. Eficiencia de gestión.
3.9. Métodos de control económico interno.
3.10. El balance económico.
3.11. Plan de necesidades del centro.
3.12. Empleo de jóvenes tecnologías como herramientas de gestión económica.
3.13. Contrato de servicio.
3.14. IVA.
3.15. Tipos de sociedades y pasos básicos para la creación de una empresa.
3.16. Gestión de subvenciones y ley pública de contratos con administraciones públicas.

MÓDULO 4. DIRECCIÓN TÉCNICA DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES (9H PRESENCIALES/41H ONLINE) 26/11/2026 – 17/11/2026 

PARTE PRESENCIAL

4.1. LOS SERVICIOS SOCIALES EN ESPAÑA.
4.1.1. Etapas.
4.1.2. Antecedentes legislativos. Normativa Internacional.
4.1.3. Legislación importante en materia de Servicios Sociales en España.
4.1.4. Estructura organizativa de los Servicios Sociales.
4.1.5. Características de los Servicios Sociales.
4.1.6. Financiación.
4.1.7. Composición, estructura y organigrama del Ministerio de Sanidad, Consumo.
4.1.8. Bienestar Social.
4.1.9. Leyes autonómicas en materia de Servicios Sociales en España.
4.2. LOS SERVICIOS SOCIALES EN LA COMUNIDAD DE MADRID.
1. Ley 11/2003 de servicios sociales en la Comunidad de Madrid.
2. Ley 11/2002 de ordenación de la actividad de los centros y servicios de acción social.
3. Decreto 6/1990: se crea el registro de entidades que desarrollan actividades en el campo de acción social y SS.SS de la C.A.M: características generales y registro.
Orden 613/1990: tipología de sectores, servicios y centros; procedimientos de inscripción.
4.3 DECRETO 226/2003: REGISTRO DE DIRECTORES DE CENTROS DE SS.SS. FUNCIONES. DEL DIRECTOR (registro funciones generales, inspecciones…)
1. ORDEN: 1372/2011 modelos de solicitud de autorización administrativa y de comunicación previa, relacionados con la actividad de los Centros de Servicios Sociales y los Servicios de Acción Social en la Comunidad de Madrid.
Orden 612/1990: requisitos exigibles: materiales y funcionales (condiciones espacios, zonas….)
2. DECRETO 21/2015, de 16 de abril, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el Reglamento Regulador de los Procedimientos de Autorización Administrativa y Comunicación Previa.
4.4. USUARIOS Y TIPOLOGÍA DE CENTROS
4.4.1. Características y tipología de usuarios.
4.4.2. Derechos de los usuarios.
4.4.3. Espacios y equipamientos del centro, servicios básicos y programas del centro.

Sesión extra expertis 1: Reducción de sujeciones (3h)
Sesión extra expertis 2: Comunicación con personas mayores. Elderspeak y estereotipos edadistas (3h)

PARTE ONLINE

4.1. Los servicios sociales en España: Organigrama.
4.2.Ley 11/2003 De Servicios Sociales Los Servicios Sociales En La Comunidad De Madrid.
4.3. LEY 11/2002 DE 18 DE DICIEMBRE, de ordenación de la actividad de los centros y servicios de acción social y de mejora de la calidad en la prestación de los servicios sociales de la Comunidad de Madrid.
4.4. Entidades de acción social y servicios sociales de la C.A.M.
4.5. Las funciones del director en servicios sociales de la C.A.M.
4.6. Procedimientos de autorización administrativa.

MÓDULO 5. ASISTENCIA SOCIAL Y DEPENDENCIA (11H PRESENCIALES/31H ONLINE) 18/01/2027 – 09/02/2027

PARTE PRESENCIAL

5.1. SISTEMA DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA.
5.1.1. La Ley de Promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia.
5.1.2. Antecedentes.
5.1.3. Estructura de la Ley.
5.1.4. Objeto de la Ley.
5.1.5. Principios de la Ley.
5.1.6. Titulares de Derecho.
5.1.7. Sistema para la autonomía y la atención a la dependencia (SAAD).
5.1.8. Catálogo de servicios.
5.1.9. Prestaciones económicas.
5.2. ATENCIÓN A LAS PERSONAS DEPENDIENTES SEGÚN SU GRADO DE DEPENDENCIA.
5.2.1. La dependencia y su valoración.
5.2.2. Reconocimiento del derecho.
5.2.3. Programa Individual de Atención (PIA).
5.2.4. Financiación de las prestaciones de dependencia.
5.2.5. Órganos consultivos del sistema para la autonomía y atención a la dependencia.
5.2.6. Consejo territorial del Sistema para la autonomía y atención a la dependencia.
5.2.7. Entrada en vigor y aplicación de la Ley.
5.2.8. Cuestiones de interés.
5.3. PLAN GENERAL DE INTERVENCIÓN (PGI).
5.3.1. Introducción.
5.3.2. Programas de intervención.
5.3.3. Gestión del plan de intervención.
5.3.4. Primer contacto con la familia.
5.3.5. Primer contacto del centro con la persona residente.
5.3.6. Fase de ingreso y adaptación.
5.3.7. Atención sociosanitaria (alimentación, higiene y aseo de la persona dependiente, suministro de la medicación correspondiente, curas básicas, realización de los traslados correspondientes, acompañamiento de paseos, apoyo psicosocial, mejora de autonomía y de calidad de vida, cuidados sociales y sanitarios).
5.4. ATENCIÓN INTEGRAL CENTRADA EN LA PERSONA.
5.4.1. Introducción.
5.4.2. Origen del modelo.
5.4.3. Los aspectos clave del modelo.
5.4.4. El rol del profesional en el enfoque de ACP.
5.4.5. La importancia de los derechos en la ACP.
5.4.6. Los efectos de implantar el modelo de ACP.
5.5. ASPECTOS ÉTICOS Y JURÍDICOS. SISTEMA DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA.
5.5.1. La bioética. Definición y alcance.
5.4.2. Principios Fundamentales de la bioética.
5.4.3. Bioética y dependencia.
5.4.4. Alcance jurídico y legal.

Sesión extra expertis 1: Lenguaje inclusivo (2h)
Sesión extra expertis 2: Intervención y apoyos en personas con discapacidad (3h)
Sesión extra expertis 3: Salud Mental. Bases del Apoyo Conductual Positivo en el manejo de conductas complejas (3h)

PARTE ONLINE

5.1. Sistema de atención a la dependencia.
5.2. Atención a las personas dependientes según su grado de dependencia.
5.3. Plan general de intervención (PGI).
5.4. Atención integral centrada en la persona.
5.5. Aspectos éticos y jurídicos. Sistema de atención a la dependencia.

Contenido extra online:
– Trabajo en equipo y familias en el sector sociosanitario (6h)

MÓDULO 6. CALIDAD EN SERVICIOS SOCIALES (6H PRESENCIALES/29H ONLINE) 10/02/2027 – 03/03/2027

PARTE PRESENCIAL

6.1. METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.
6.1.1. Objeto y razones para la implementación de un sistema de calidad.
6.1.2. Descripción de la Norma ISO 9001:2015
6.1.3. Implantación de un sistema de calidad.
6.1.4. Modelos existentes en la actualidad para la evaluación y certificación de la calidad.
6.2. GESTIÓN POR PROCESOS EN LOS SERVICIOS SOCIALES.
6.2.1. Características de la Calidad en el sector servicios.
6.2.2. Definición del Usuario en Servicios Asistenciales.
6.2.3. Identificación de las necesidades del usuario.
6.2.4. Identificación de los procesos de un servicio y realización del Mapa de procesos.
6.2.5. Planificación de la Calidad en los servicios sociales.
6.2.6. Indicadores de las prestaciones del servicio.
6.2.7. Metodologías de evaluación.
6.2.8. Encuestas de satisfacción.
6.3. ASPECTOS RELACIONADOS CON LOS RESULTADOS DE LA DIRECCIÓN.
6.3.1. Indicadores de resultados económicos y de gestión.
6.3.2. Costes Relativos a la calidad.
6.3.3. Protocolos y registros.

Sesión extra expertis 1: Cómo lograr la excelencia en gestión asistencial (3h)

PARTE ONLINE

6.1. Metodología para el diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad.
6.2. Gestión por procesos en los servicios sociales.
6.3. Aspectos relacionados con los resultados de la dirección.

MÓDULO 7. SALUD LABORAL Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (3H PRESENCIALES/32H ONLINE) 04/03/2027 – 23/03/2027

PARTE PRESENCIAL

7.1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
7.1.1. Técnicas de prevención de riesgos laborales.
7.2. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN.
7.2.1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad.
7.2.2. Riesgos ligados al medio ambiente.
7.2.3. Riesgos de carácter ergonómico: la carga, la fatiga y la insatisfacción.
7.3. RIESGOS ESPECÍFICOS.
7.4. ELEMENTOS BÁSICOS DE GESTIÓN EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
7.4.1. Sistemas elementales de control de riesgos.
7.4.2. Planes de Emergencia y Evacuación.
7.4.3. Control de la salud de los trabajadores.
7.4.4. Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas.
7.4.5. Documentación: recogida, elaboración y archivo.
7.4.6. Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.
7.4.7. Elaboración de un plan de prevención.
7.5. PRIMEROS AUXILIOS.
7.6. LEGISLACIÓN.

Sesión extra expertis 1: Sensibilización sobre la higiene sonora en los centros de trabajo «del ruido al bienestar, salud al trabajar» (3h)

PARTE ONLINE

7.1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
7.2. Riesgos generales y su prevención.
7.3. Riesgos específicos.
7.4. Elementos básicos de gestión en la prevención de riesgos laborales.
7.5. Primeros auxilios.
7.6. Legislación.