El papel de las figuras de RRHH en las empresas esta siendo fundamental para el buen desempeño y para la fidelización de los trabajadores

Almudena Fernández-Golfín Directora General Fundación Osga Reintegra. Cliente de FORO y con quien trabajamos para la formación de los trabajadores.

Almudena  afirma que integrar y retener talento es parte del compromiso social que el grupo OSGA asume con la sociedad.  El grupo cuenta con una plantilla de más de 4200 y apuesta por la integración laboral de las personas con discapacidad facilitando su integración laboral a través de los Centros Especiales de Empleo con los que cuentan en lo que se acompaña en el desarrollo profesional y personal a las personas contratadas.

En sectores como el nuestro, Facility Services, con grandes plantillas distribuidas por todo el territorio y con una rotación laboral alta, conseguir estabilidad es clave.

“Conseguir que una persona trabajadora se sienta parte del proyecto, que crezca con nosotros, que potencie sus capacidades, permite mejorar la calidad de los servicios que damos a nuestros clientes e incrementa la estabilidad de las plantillas, elemento clave en este sector”

La estabilidad y fidelización tienen un valor añadido cuando hablamos de personas con discapacidad. Su integración a través de nuestros propios CEE, nos permite generar entornos laborales más inclusivos y coherentes, algo que tanto nuestra plantilla como nuestros clientes valoran muy positivamente. Es, en definitiva, una forma de hacer empresa diferente y con impacto.

¿Qué estrategias de formación y cualificación específicas implementan para personas con discapacidad, y cómo se adaptan estas estrategias a las necesidades particulares de cada empleado?

En Grupo OSGA entendemos que adaptar un puesto de trabajo no es solo poner una rampa o cambiar una herramienta. Lo vemos desde una perspectiva que aborda de forma integral a la persona trabajadora: analizamos cada puesto y cada persona trabajadora para identificar barreras y plantear qué apoyos pueden ser necesarios según el perfil de la persona y el tipo de discapacidad.

La formación se plantea desde el momento en que la persona candidata es seleccionada.  Una vez que la persona trabajadora se incorpora, trabajamos junto a ella para diseñar y plantear un itinerario individualizado. Este itinerario tiene en cuenta tanto aspectos laborales como personales, porque nuestro objetivo es que la persona se sienta parte del equipo, que crezca, que gane confianza y que pueda realizar el tránsito a otros puestos dentro de la empresa ordinaria.
 

EL itinerario la formación es una herramienta clave.

En Grupo OSGA, hemos apostado por plantear a cada persona trabajadora de nuestros CEE formaciones individualizadas y a través de todas las modalidades de formación que existen actualmente en el mercado:

Presencial, apostando por el aprendizaje experimental que nos permite una mayor interacción y mejorar aspectos como la comunicación, el sentido de pertenencia…

Virtual, a través de nuestra Plataforma de Formación: Hemos creado nuestra propio entorno virtual donde facilitamos formación cuando los desplazamientos o los horarios no permiten la participación en la formación presencial.

¿Qué habilidades técnicas y sociales consideran prioritarias para que las personas con discapacidad puedan desarrollarse plenamente en sus puestos de trabajo dentro de los CEE?

Existen barreras sociales para la integración plena de las personas con discapacidad. Por eso formamos a compañeros, responsables y hasta a clientes en cómo dar instrucciones a una persona con discapacidad auditiva, cómo actuar ante una situación conflictiva… La formación no es solo para el trabajador con discapacidad, es para todo el entorno que forma parte de su inclusión

En las habilidades sociales, ponemos un énfasis especial, formamos a cada persona para  mejorar la comunicación hasta gestionar emociones o reforzar la autoestima, y a los equipos que les rodean.  Sin descuidar las habilidades técnicas que requieren cada puesto y tipo de actividad. Además de prestar especial atención a las formaciones que, por normativa o por evolución de la técnica, requieren capacitaciones continuas o reciclaje.

¿Qué papel juega la formación continua en la satisfacción laboral, la motivación y la retención del talento de los empleados con discapacidad dentro de la organización?

La formación continua juega un papel fundamental. Al principio, no te voy a mentir, puede haber cierto rechazo, porque muchas personas llegan con experiencias previas negativas o inseguridades. Pero cuando ven que esa formación está planteada de forma individual, que no es por “hacer cursos”, que les aporta, pues les ayuda a trabajar mejor, a relacionarse mejor…, entonces cambia totalmente la percepción.

Poco a poco comprenden que la empresa está invirtiendo en ellos, que confía en su potencial, y eso refuerza su autoestima y su compromiso. Acaban sintiendo que son valiosos, que forman parte del proyecto, y eso es lo que realmente fideliza al talento. La motivación que genera ese reconocimiento es difícil de conseguir de otra manera.

¿Cuáles son los mayores desafíos al implementar los planes de formación, y cómo se superan para garantizar que los empleados con discapacidad se sientan valorados y apoyados en su desarrollo profesional?

Uno de los mayores retos es adaptar los contenidos y los materiales a la gran diversidad de capacidades, perfiles académicos y niveles de comprensión que encontramos Otro desafío importante es el tiempo. Muchas veces, por las propias jornadas laborales, no es fácil encontrar momentos para la formación.  Estamos apostando por soluciones más flexibles como la Plataforma de Formación y las píldoras formativas tanto presenciales como virtuales (formaciones de menos de dos horas), que permiten ir avanzando paso a paso, pero con objetivos claros.

“Lo que nos ha funcionado mejor es mantener una comunicación muy cercana con cada persona trabajadora, entender bien sus necesidades, y construir itinerarios realistas pero ambiciosos. Que se sientan acompañados, que sepan que no están solos/as y que su desarrollo profesional es una prioridad para GRUPO OSGA. Porque al final, si ellos/as crecen, crecerá GRUPO OSGA”.