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Aumentando a aptidão comercial

78 €

Presencialmente por videoconferência
6 horas
9.44
(4 estrelas)

Aprimore suas habilidades de negócios em serviços sociais com nosso treinamento. Aprenda estratégias de marketing, comunicação eficaz e análise de clientes para melhorar a imagem e a proatividade da empresa. Da mesma forma, você poderá desenvolver um Plano de Ação para maximizar resultados e fortalecer o relacionamento de pós-venda.

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Mais informações sobre o curso: Aumentando a aptidão comercial

Este curso acontecerá nos dias 4 e 11 de junho.

10:00 da manhã. às 13h00

  • Reforçar a atitude comercial de forma a reverter a imagem empresarial e melhorar a proactividade de todos os intervenientes no processo de marketing.
  • Compreender a estrutura básica de uma empresa, o seu ambiente e a importância do planeamento no desenvolvimento das estratégias empresariais. Analise as ameaças e oportunidades do ambiente, bem como os pontos fortes e fracos da organização.
  • Familiarize-se com os conceitos fundamentais de marketing, incluindo pesquisa comercial, definição de uma oferta específica e desenvolvimento de um plano de marketing. Entenda a importância da comunicação interna e externa e a necessidade de ambas estarem de acordo.
  • Conhecer a estrutura e evolução do departamento comercial, bem como as suas diferentes áreas e atribuições. Compreender a importância da função comercial e o seu impacto no cliente externo e interno. Identificar e descrever as funções específicas do departamento comercial.
  • Analisar e avaliar as atividades e funções do vendedor voltadas para serviços sociais. Conduza uma autoanálise para identificar pontos fortes e áreas de melhoria nas habilidades de negócios. Definir o perfil ideal de vendedor, destacando atividades, orientação para atendimento e capacidade de comunicação.
  • Estudar o comportamento dos clientes, identificando perfis e desenvolvendo estratégias para encontrar e atrair diferentes tipos de clientes. Compreender os diferentes comportamentos do consumidor e como classificar a clientela com base nas suas necessidades e preferências.
  • Adquira técnicas eficazes de comunicação e vendas para aprimorar as habilidades comerciais. Desenvolver habilidades de comunicação verbal e não verbal para melhorar a percepção do vendedor e satisfazer as necessidades do cliente.
  • Estabeleça estratégias de ação após uma venda bem-sucedida e também após uma não venda. Entenda a importância do atendimento pós-venda e como manter um relacionamento positivo com o cliente mesmo em situações de não compra.
  • Elaborar um Plano de Ação Comercial que integre os conhecimentos adquiridos, definindo objetivos, estratégias e ações concretas para potenciar a aptidão comercial e melhorar os resultados no domínio dos serviços sociais.

UNIDADE DE FORMAÇÃO 1. Introdução à empresa. Estrutura básica. Em volta. Planejamento. Ameaças e oportunidades no meio ambiente. Pontos fortes e fracos da organização.

UNIDADE DE FORMAÇÃO 2. Introdução ao marketing. Investigação comercial. Oferta específica. Plano de marketing. Comunicação interna e externa (concordância).

UNIDADE DE FORMAÇÃO 3. O departamento comercial. Organização, estrutura, evolução. Áreas comerciais. Tarefas comerciais. Introdução e desenvolvimento da função comercial (cliente externo e cliente interno). Funções do departamento comercial.

UNIDADE DE FORMAÇÃO 4. Atividades e funções do vendedor focadas em serviços sociais. Autoanálise dos participantes do curso (pontos fortes e fracos e pontos de melhoria). Definição do perfil comercial. Atividades. Orientação de serviço. Comunicação e competências sociais (comunicação verbal e não verbal...). A percepção do vendedor e do cliente. Erros em vendas.

UNIDADE DE FORMAÇÃO 5. O cliente. Perfis de clientes. Procure clientes. Comportamentos do consumidor. Classificação da clientela. Comportamento em relação a cada cliente.

UNIDADE DE TREINAMENTO 6. Comunicação. Técnicas de vendas. Comunicação comercial.

UNIDADE DE TREINAMENTO 7. Ação após a venda e após a não venda.

UNIDADE DE FORMAÇÃO 8. Elaboração de um Plano de Ação Comercial.

Ao concluir com êxito qualquer um de nossos cursos, você receberá um credenciamento que certificará suas habilidades e conhecimentos adquiridos.

Este curso é direcionado a cargos de gestão e cargos intermediários.

Este treinamento não possui nenhum requisito de inscrição ou conclusão.

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  • 100% reembolsável, Assistência em videoconferência, Certificado de conclusão, Horário das 10h00 às 13h00., Teste de avaliação, Tutor credenciado

Benefícios do curso

Formação integral

Programas destinados a todas as categorias profissionais do setor sócio-saúde. Garantindo uma formação completa e prática.

Conteúdo atualizado

Todos os anos, o nosso Comité Técnico Consultivo atualiza os conteúdos da nossa formação para se adaptar às novas metodologias, paradigmas e necessidades do setor.

Experiência especializada

Nosso corpo docente é formado por profissionais atuantes que irão orientar seu aprendizado e prepará-lo para situações reais.

Rastreamento personalizado

Nossa equipe de Tutores e Facilitadores monitorará seu ritmo de aprendizagem. Você terá suporte técnico durante seu treinamento.

Por que Fórum de Treinamento Técnico?

Líderes na oferta de formação de qualidade adaptada às necessidades do setor social e da saúde

Perguntas frequentes

Encontre respostas para perguntas comuns sobre nossos cursos, o processo de inscrição e os benefícios de progressão na carreira.

Quais cursos você oferece?

Oferecemos uma gama completa de cursos especializados em assistência social e de saúde, desenhados de acordo com os mais recentes paradigmas do setor. Nossos cursos abrangem temas como atendimento geriátrico, atendimento a pessoas com deficiência e outras áreas relevantes para a área social e de saúde.

Sim, ao concluir com êxito qualquer um dos nossos cursos, você receberá um credenciamento que certificará as habilidades e conhecimentos adquiridos. Alguns dos nossos cursos também são credenciados por entidades oficiais como a Universidade Francisco de Vitoria, a International Snoezelen Association (ISNA), a Bobath Spain Instructors Association (AIBE), a Sociedade Espanhola de Medicina Intensiva Crítica e Unidades Coronárias (SEMICyUC) e o Conselho Catalão de Ressuscitação.

Oferecemos nossos cursos nas modalidades presencial e online e mista para se adaptar às suas necessidades. Você pode escolher a opção que melhor se adapta à sua disponibilidade e preferências de aprendizagem.

Sim, você pode subsidiar nossos cursos através da sua empresa. Possuímos os procedimentos necessários para facilitar esse processo e otimizar os benefícios para sua organização.

Para solicitar a gestão de um bónus de curso, basta seguir as instruções que encontrará em cada um dos nossos cursos de formação. Iremos fornecer-lhe os conselhos necessários e orientá-lo nos passos a seguir para garantir um bónus de sucesso.

As acreditações obrigatórias podem variar dependendo da regulamentação em vigor na sua área geográfica. Nossos cursos são elaborados para atender aos requisitos e padrões exigidos no setor social e de saúde, garantindo a obtenção dos credenciamentos necessários.

Aconselhamo-lo caso pretenda conhecer a regulamentação em vigor do sector na sua localização e área de serviço. Entrar em contato. (vincule a palavra contato com a página de contato)

Caso sua empresa fique sem créditos de bônus, você ainda poderá participar de nossos cursos. Oferecemos opções de pagamento flexíveis e acessíveis para garantir que você tenha acesso ao treinamento que precisa.

Nossos cursos são projetados com flexibilidade para se adaptar às necessidades específicas de sua equipe. Oferecemos módulos customizáveis, pré-consulta e opções de treinamento sob medida para garantir que o treinamento seja perfeitamente adaptado às demandas de sua equipe.

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