El curso de Profesional de Referencia en Atención Centrada en la Persona (ACP) está diseñado para capacitar al personal de atención directa en un rol clave dentro del modelo de cuidados actuales: convertirse en el vínculo principal entre la persona atendida, su familia y el equipo profesional. A través de esta formación, se adquieren las competencias necesarias para coordinar el Plan Individualizado de Atención Integral (PIAI) y garantizar una atención verdaderamente personalizada, respetuosa y alineada con las preferencias y la historia de vida de cada persona.
El curso de Profesional de Referencia en Atención Centrada en la Persona (ACP) está diseñado para capacitar al personal de atención directa en un rol clave dentro del modelo de cuidados actuales: convertirse en el vínculo principal entre la persona atendida, su familia y el equipo profesional. A través de esta formación, se adquieren las competencias necesarias para coordinar el Plan Individualizado de Atención Integral (PIAI) y garantizar una atención verdaderamente personalizada, respetuosa y alineada con las preferencias y la historia de vida de cada persona.
Durante el programa se trabajan habilidades esenciales como la creación de vínculos de confianza, la comunicación asertiva con familias y equipos, la gestión de situaciones complejas y la defensa de la voluntad de la persona atendida. Además, se abordan herramientas prácticas para coordinar los cuidados, gestionar el impacto emocional del rol y promover la mejora continua dentro de los equipos profesionales.
Una formación clave para fortalecer modelos de atención más humanos, relacionales y centrados en la dignidad, la autonomía y el bienestar de las personas.
Objetivo geral:
Capacitar al personal de atención directa para asumir de manera efectiva el rol de Profesional de Referencia, convirtiéndose en el eje de la relación con la persona atendida, coordinador de su Plan Individualizado de Atención Integral (PIAI), y garante de la continuidad y la singularidad de los cuidados dentro del marco de la Atención Centrada en la Persona (ACP).
Objetivos específicos:
Al finalizar la acción formativa la persona participante será capaz de:
• Asumir el rol de Profesional de Referencia con ética, responsabilidad y compromiso con el modelo relacional.
• Dominar los principios de la Atención Centrada en la Relación para establecer un vínculo terapéutico auténtico y bidireccional.
• Utilizar la Historia de Vida (HV) y las preferencias de la persona como base para coordinar el PIAI.
• Desarrollar estrategias de comunicación asertiva y empatía para gestionar las dinámicas relacionales con la persona, la familia y el equipo.
• Manejar las situaciones de conflicto y las discrepancias éticas en defensa de la voluntad de la persona.
MÓDULO 1: EL ROL DEL PROFESIONAL DE REFERENCIA Y LA ATENCIÓN CENTRADA EN LA RELACIÓN
1.1. Introdução
1.2. Definición y justificación del rol
1.2.1. La importancia del Profesional de Referencia como vínculo estable y punto de anclaje emocional
1.2.2. Diferencia entre el Profesional de Referencia y el cuidador habitual o el gestor de casos
1.3. El Modelo de Relación en ACP
1.3.1. El establecimiento del vínculo de confianza, escucha activa, respeto mutuo y bidireccionalidad con la persona usuaria
1.3.2. Gestión de las expectativas iniciales de la persona, la familia y el equipo respecto al rol
UF2. COORDINACIÓN DEL PIAI Y DEFENSA DE LA VOLUNTAD
2.1. Introdução
2.2. El Profesional de Referencia como coordinador del PIAI.
2.2.1. Recogida de información biográfica y su uso en la priorización de los objetivos del PIAI.
2.2.2. El seguimiento continuo de metas, preferencias y acuerdos de apoyo.
2.3. Defensa de la voluntad de la persona
2.3.1. Estrategias para negociar y armonizar los deseos y preferencias de la persona en el funcionamiento interno centro
2.3.2. Manejo de las discrepancias éticas cuando la voluntad de la persona entra en conflicto con la percepción de riesgo
UF3. COMUNICACIÓN ASERTIVA Y RELACIÓN CON LA FAMILIA
3.1. Introdução
3.2. Estrategias de comunicación efectiva
3.2.1. La comunicación asertiva con la persona, la familia y el equipo
3.2.2. Gestión de quejas, preocupaciones y situaciones de alta carga emocional por parte de la familia
3.3. Promoción de la participación familiar
3.3.1. El rol del Profesional de Referencia como mediador entre la persona y su red familiar
3.3.2. Estrategias para promover la participación de la familia en el PIAI y en las actividades diarias
UF4. RETOS DEL ROL. GESTIÓN DEL ESTRÉS Y MEJORA CONTINUA
4.1. Introdução
4.2. Manejo del estrés y prevención del agotamiento.
4.2.1. La prevención del agotamiento emocional (burnout) y el manejo de la carga emocional inherente al rol
4.2.2. Estrategias de supervisión, apoyo grupal y autocuidado para el Profesional de Referencia
4.3. Evaluación y mejora continua
4.3.1. Coordinación entre los diferentes Profesionales de Referencia de un mismo centro
4.3.2. La (auto) evaluación de las competencias relacionales y la calidad del vínculo
Este curso está dirigido a profesionales de atención directa del ámbito sociosanitario que trabajan con personas mayores, personas con discapacidad o personas en situación de dependencia.
Está especialmente orientado a auxiliares de geriatría, gerocultores/as, auxiliares de ayuda a domicilio, técnicos en atención sociosanitaria, personal de residencias y centros de día, así como a profesionales que vayan a asumir o ya desempeñen el rol de Profesional de Referencia dentro del modelo de Atención Centrada en la Persona.
No hay ningún requisito para realizar la formación.
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Todos os anos, o nosso Comité Técnico Consultivo atualiza os conteúdos da nossa formação para se adaptar às novas metodologias, paradigmas e necessidades do setor.
Nosso corpo docente é formado por profissionais atuantes que irão orientar seu aprendizado e prepará-lo para situações reais.
Nossa equipe de Tutores e Facilitadores monitorará seu ritmo de aprendizagem. Você terá suporte técnico durante seu treinamento.
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Oferecemos uma gama completa de cursos especializados em assistência social e de saúde, desenhados de acordo com os mais recentes paradigmas do setor. Nossos cursos abrangem temas como atendimento geriátrico, atendimento a pessoas com deficiência e outras áreas relevantes para a área social e de saúde.
Sim, ao concluir com êxito qualquer um dos nossos cursos, você receberá um credenciamento que certificará as habilidades e conhecimentos adquiridos. Alguns dos nossos cursos também são credenciados por entidades oficiais como a Universidade Francisco de Vitoria, a International Snoezelen Association (ISNA), a Bobath Spain Instructors Association (AIBE), a Sociedade Espanhola de Medicina Intensiva Crítica e Unidades Coronárias (SEMICyUC) e o Conselho Catalão de Ressuscitação.
Oferecemos nossos cursos nas modalidades presencial e online e mista para se adaptar às suas necessidades. Você pode escolher a opção que melhor se adapta à sua disponibilidade e preferências de aprendizagem.
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