TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA RESOLVER CONFLICTOS

Código: 20191537
Destinatarios

Todo el personal interesado/a

Familia profesional Administración y gestión
Área Gestión de la información y comunicación
Modalidad Online
Calendario Del 18/11/2019 al 02/12/2019
Duración 4 horas
Precio 33 €
Certificados de profesionalidad No
  1. ¿Qué es comunicación?
  2. Componentes de la comunicación
  3. Filtros en la comunicación
  4. Habilidades en comunicación
  5. El conflicto en la comunicación
  6. El conflicto en los equipos de trabajo
  7. Técnicas de resolución de conflictos y toma de decisiones
  8. Técnicas para tratar con personas difíciles
  • Reconocer las habilidades necesarias para tener una comunicación eficaz y fluida con otras personas.
  • Identificar por qué motivos se producen conflictos durante la comunicación.
  • Aplicar técnicas de resolución de conflictos en equipos de trabajo.
  • Aplicar técnicas que faciliten la toma de decisiones.
  • Identificar las técnicas más adecuadas para la gestión de personas difíciles.

Laura Prieto Alonso

Coach, Experta en Selección y Formadora.

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