PROGRAMA DE HABILIDADES DEL EQUIPO SUPERVISOR/COORDINADOR

Código: 20190097
Destinatarios

Equipo de Supervisión y de Coordinación

Familia profesional Administración y gestión
Área Gestión de la información y comunicación
Modalidad Presencial
Calendario 14-02-2019 - 28-02-2019
Duración 12 horas
Horario 09:00 a 15:00 horas
Precio 156 €
Lugar de impartición Foro Técnico de Formación, Calle Iriarte, 1, Madrid, España
Provincia Madrid
Certificados de profesionalidad No
  • Autodiagnóstico de mi perfil emocional
  • Autodiagnóstico de mis funciones y forma de llevarlas a acabo
  • Análisis de situaciones de mejora
  • La experiencia del residente como centro de todo
  • ¿Qué es la experiencia del residente?
  • Beneficios para el centro de la experiencia del residente como centro de todo
  • La Cultura en mi centro y la relación entre áreas
  • El liderazgo de la Gobernanta/Supervisora
  • Estilos de liderazgo en la dirección de personas
  • La gestión y dirección de equipos
  • El establecimiento de objetivos y estrategias en el centro residencial
  • La supervisión y control de los objetivos del centro residencial
  • La comunicación de la Gobernanta/Supervisora
  • Dificultades propias de la comunicación
  • Dificultades de la comunicación en un centro residencial
  • La comunicación individual de la Gobernanta y la comunicación a grupos
  • La gestión de conflictos
  • Identificación de problemas y toma de decisiones
  • La persuasión de la Gobernanta/Supervisora
  • La negociación como solución al conflicto: técnicas
  • La gestión de las quejas y reclamaciones del centro: actitud y procedimiento
  • Reconocer entre las asistentes la importancia del rol de la Gobernanta/Supervisora en el buen funcionamiento del centro residencial
  • Motivar a las asistentes para impactar en la cultura y actitud del centro residencial poniendo como centro de todo la Experiencia del residente
  • Aportar una metodología y entrenar a las asistentes para mejorar su liderazgo, comunicación y gestión de conflictos en su centro residencial

Leonor Larrarte Egurza

Consultora RRHH, Experta en formación y Executive coach.

Foro Técnico de Formación, Calle Iriarte, 1, Madrid, España
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